Clientes do Itaú relataram falhas no funcionamento do Pix e instabilidade no aplicativo do banco nesta quinta-feira (4). As reclamações incluem pagamentos já efetuados aparecendo como atrasados, transferências que não foram concluídas e dificuldade de acesso ao app. O aumento repentino de queixas em plataformas que monitoram serviços digitais indicou que o problema atingiu um grande número de usuários.
Em nota, o Itaú informou que houve uma instabilidade pontual e que equipes técnicas trabalham para restabelecer todos os serviços. O banco não detalhou o motivo da falha, mas afirmou que a situação está sendo monitorada de forma contínua.
Especialistas orientam que, durante períodos de instabilidade, os clientes evitem repetir operações e mantenham comprovantes de pagamentos já realizados. A recomendação é aguardar a normalização do sistema antes de tentar novas transações, reduzindo riscos de duplicidade ou compensações incorretas.
O episódio reacende o debate sobre a confiabilidade dos sistemas de pagamento instantâneo e a importância de comunicação rápida e transparente por parte das instituições financeiras em momentos de falha operacional.
